南昌市持续优化营商环境 助力企业发展壮大
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近年来，南昌市深入推进营商环境的优化升级，连续三年在全省营商环境评价中位居前列。南昌的“南事好办”平台入选国务院督查发现的典型经验做法，且“诉事速办”经验在全省范围内推广，进一步提升了“洪城宜商”品牌，为经营主体的健康发展奠定了坚实基础。
数字赋能——从“传统服务”到“智慧升级”
为提升窗口人员的服务积极性，红谷滩区政务服务局创新推出了“叮叮抢单”系统，窗口人员可通过该系统“抢单”办理企业和群众的业务。系统将抢单量、办事好评率等关键指标纳入个人绩效考核，极大地激发了窗口人员的主动性，实现了服务的转变，从“被动等待”到“主动服务”。
市民王俊对此深有感触。他近期前往红谷滩区政务服务大厅咨询城市排水许可证的办理，没想到工作人员迅速响应，通过“叮叮抢单”系统在不到10分钟内完成了许可证的办理。他表示：“以前来办事要等很久，现在办理速度快，工作人员态度也特别好。”去年6月，红谷滩区政务服务局推出“叮叮抢单 2.0”系统，进一步提升了服务质量，实现了线上线下服务的深度融合。
南昌在数字赋能营商环境的持续优化上精准发力，升级了“一体化政务服务平台”，为企业和群众提供更便捷的服务体验。目前，1466项事项开通了线上人工代办服务，90余类信息实现免填报，800余项事项可通过“一键到底”功能轻松办理。同时，南昌精心打造了集“智搜、智填、智审、智问、智服、智评”于一体的“南事好办”服务体系。自上线以来，该体系已累计提供查询和办件服务8万余次，平均办事时间缩短50%，办件满意度高达99.9%。
江西佳时特数控股份有限公司的负责人张吉涛表示，通过“南事好办”平台办理行政审批手续的体验前所未有的便捷。他说：“以前办事要在不同部门的系统间切换，信息重复填写，现在‘南事好办’的智慧大综窗一个页面就能集成所有业务系统，真是太方便了。”
服务优化——从“单一服务”到“综合服务”
营商环境的优化最终要转化为发展实效。南昌主动靠前服务，以更前瞻的视野、更务实的作风和更精准的服务，为企业发展保驾护航。
自去年11月起，南昌大规模开展“千企万户大走访”活动。市领导带头走访，市直各单位聚焦重点企业，各县区实现企业走访全覆盖。各级党员干部深入企业一线，了解企业发展状况，解决实际问题。
位于南昌高新区的唐人通信技术服务股份有限公司是一家专注于数字基础设施建设的高新技术企业。随着5G通信市场的迅猛发展，该公司面临资金压力。吴云娟，公司的办公室主任，表示：“项目前期垫资量巨大，回款周期长达6至12个月，这给公司的资金周转带来了很大压力。”在走访中，南昌高新区科经局服务专员了解到企业的困难后，迅速为其匹配适用政策，成功帮助企业获批500万元贷款，预计未来还将获得1000万元的增强续贷。
南昌还搭建了长效联系机制，将“千企万户大走访”活动打造成政企常态化沟通的桥梁，常态收集并反馈企业诉求，助力企业充分利用政策，化解生产经营中的难题。统计显示，在“千企万户大走访”活动中，工作人员深入7万余家企业，广泛宣传各类惠企政策，成功帮助企业解决4000余个问题。同时，南昌全面摸排小微企业融资需求，截至2024年12月底，全市授信额度突破160亿元，累计发放贷款超127亿元，为小微企业发展提供了强有力的资金支持。
优化营商环境没有“终极版”，只有“升级版”。南昌将以“永远在路上”的执着，继续推出更扎实、更有效的举措，让更多企业在这片充满生机与希望的土地上扎根成长、枝繁叶茂，共同书写城市发展的新篇章。
